Prawo odstąpienia od umowy
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie na piśmie lub za pomocą formularza dostępnego na stronie sklepu.
-
Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
-
Zwrot pieniędzy następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
-
Koszty zwrotu ponosi konsument.
-
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
towarów wykonywanych na specjalne zamówienie,
-
produktów noszących ślady użytkowania.
-
VII. Reklamacje
-
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne rzeczy zgodnie z Kodeksem cywilnym (rękojmia).
-
W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient może złożyć reklamację:
-
pisemnie na adres firmy, 66A Krzysztof Pietrykowski, Al. Stanów Zjednoczonych 32/276, 04-036 Warszawa
-
mailowo na adres: info@aurumdeluxe.com,
-
przez formularz reklamacyjny poniżej.
-
-
Reklamacja powinna zawierać:
-
dane Klienta,
-
opis wady,
-
datę zakupu,
-
żądanie Klienta.
-
-
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość
(wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
66A Krzysztof Pietrykowski
Al. Stanów Zjednoczonych 32/276
04-036 Warszawa
Tel. 508 480 399
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
|
Nazwa towaru |
Ilość |
Data zamówienia |
Data otrzymania towaru |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dane konsumenta(-ów):
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail (użyty przy zakupie):
Numer telefonu:
Numer zamówienia:
Sposób zwrotu środków:
[ ] Przelew na konto
[ ] Inny (np. zwrot przez operatora płatności, jeśli to możliwe)
Numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli dotyczy):
[__numer rachunku bankowego__]
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
……………………………………………….
(data i podpis)
Data wypełnienia formularza:
[__dd-mm-rrrr__]
(*) Niepotrzebne skreślić.
Poniżej znajdziesz wzór oświadczenia reklamacyjnego, zgodny z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady). Formularz może być wypełniany przez klientów sklepu internetowego w przypadku reklamacji towaru.
Formularz reklamacyjny (rękojmia za wady)
Adresat:
66A Krzysztof Pietrykowski
Al. Stanów Zjednoczonych 32/276
04-036 Warszawa
Tel. 508 480 399
Dane Klienta (reklamującego):
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Numer telefonu:
Numer zamówienia:
[numer zamówienia]
Data zakupu:
Data otrzymania towaru:
Reklamowany towar:
Opis wady towaru:
[tu klient opisuje stwierdzoną wadę – np. uszkodzenie, niezgodność z opisem, brak elementów itp.]
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
Żądanie reklamacyjne (zaznaczyć odpowiednie):
[ ] Naprawa towaru
[ ] Wymiana towaru na nowy
[ ] Obniżenie ceny o kwotę: ______________
[ ] Odstąpienie od umowy (jeśli wada jest istotna)
Data zgłoszenia reklamacji:
Podpis (jeśli formularz papierowy):
………………………………………………..
Uwaga: Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (np. faktury, paragonu lub potwierdzenia zamówienia online).